Trước những lo ngại về quyền riêng tư trên TV thông minh LG, công ty đã phải đưa ra phản hồi về việc xử lý dữ liệu người dùng. Chi tiết về cách TV này thu thập và xử lý thông tin người dùng đã được làm rõ và giải thích rõ ràng.
Vấn đề quyền riêng tư với TV thông minh LG
Gần đây, các lo ngại về quyền riêng tư trên TV thông minh LG đã được đưa ra ánh sáng sau một video của Gamers Nexus. Video này đã nêu rõ các vấn đề xung quanh khả năng nhận diện giọng nói, nhận dạng nội dung tự động (ACR) và thu thập dữ liệu.
Sự phản hồi từ LG
LG đã nhanh chóng phản hồi những lo ngại này, khẳng định rằng các TV của họ không liên tục ghi âm các cuộc hội thoại. Theo LG, quá trình xử lý giọng nói chỉ được kích hoạt khi người dùng chủ động bắt đầu tương tác bằng cách nói từ khóa tỉnh thức hoặc nhấn nút điều khiển giọng nói trên điều khiển từ xa.
Việc phát hiện từ khóa được thực hiện trực tiếp trên TV. Ngay cả khi giọng nói được kích hoạt, thời lượng lắng nghe là rất ngắn, kết thúc sau khoảng 10 giây nếu không có giọng nói hoặc khi nhận thấy cuộc hội thoại đã kết thúc.
Nhận dạng nội dung tự động (ACR)
ACR được thực hiện qua phép nhận dạng dấu vân âm thanh thay vì ghi lại màn hình hay âm thanh. Hệ thống tìm kiếm một dấu hiệu nhận diện quen thuộc để biết chương trình đang chiếu là gì. Dù vậy, dữ liệu từ ACR có thể được dùng cho các phân tích xu hướng xem của người dùng.
Kiểm soát của người dùng
LG khẳng định rằng ACR, nhận diện giọng nói và quảng cáo dựa trên sở thích không bật mặc định, yêu cầu người dùng đồng ý. Các tính năng khác như tìm kiếm thiết bị và xử lý Wi-Fi gần cũng hoạt động độc lập và có thể quản lý qua cài đặt TV.
Ý nghĩa của việc đồng ý
LG đã giải thích rõ ràng hơn về cách thức TV xử lý dữ liệu người dùng, tuy nhiên, việc người dùng thực sự hiểu rõ thông tin mình đồng ý vẫn là vấn đề lớn. Nhiều người mua TV mà không kỳ vọng phải nghiên cứu kỹ các thỏa thuận bảo mật thông tin.
Biến động trong thói quen mua tv
Điều đáng lo ngại là TV thông minh hiện tại ngày càng phức tạp với nhiều chức năng thu thập dữ liệu. Sự khác biệt giữa việc đồng ý tính năng và hiểu rõ việc thu thập và sử dụng dữ liệu là rất quan trọng.
LG đã giải quyết một số lo ngại nhưng vẫn còn tồn tại nhiều câu hỏi về sự minh bạch và hiểu biết của người dùng về thông tin được thu thập.
Nguồn tham khảo: www.androidauthority.com. Nội dung được Media LAB biên tập và tổng hợp lại.
