Oura, thương hiệu nổi tiếng với vòng đeo tay thông minh, vừa xác nhận sự cố liên quan đến hiệu suất pin trên một số đơn vị của Ring 4. Vấn đề này đã góp phần làm tăng chi phí bảo hành lên đến 84,4 triệu USD. Đáng chú ý, công ty đã chấp nhận thay thế miễn phí cho khách hàng gặp phải sự cố, ngay cả khi thiết bị đã hết bảo hành.
Vấn đề về pin trên Ring 4
Oura, một trong những thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực thiết bị đeo thông minh, đã chính thức xác nhận vấn đề liên quan đến hiệu suất pin trên một số thiết bị Ring 4. Sự cố này đã trở thành chủ đề thảo luận rộng rãi trên các diễn đàn trực tuyến trước khi có sự xác nhận chính thức từ công ty.
Tác động tài chính lớn
Theo tài liệu công bố với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ, Oura đã ghi nhận mức tăng chi phí bảo hành lên đến 84,4 triệu USD trong năm tài chính 2025. Điều này phản ánh phát sinh từ vấn đề liên quan đến pin của những sản phẩm Ring 4. Mặc dù chưa có thông tin chi tiết về nguyên nhân hoặc tốc độ suy giảm của pin, sự gia tăng đáng kể này đã buộc công ty phải có những biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Hành động của Oura đối với khách hàng
Đối với những khách hàng sở hữu Ring 4, Oura đã tiến hành thay thế miễn phí các sản phẩm bị ảnh hưởng và thậm chí chấp nhận thay thế cả khi đã hết hạn bảo hành một năm. Tuy nhiên, công ty chưa cung cấp thông tin chi tiết về các lô hàng bị ảnh hưởng, khiến người dùng gặp khó khăn trong việc xác định liệu thiết bị của họ có nằm trong diện thay thế hay không.
Khuyến nghị cho người dùng
Với sự xác nhận từ phía Oura, những người dùng sở hữu Ring 4 có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng nếu cảm thấy thiết bị của mình sụt pin nhanh. Đây có thể là giải pháp giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng sản phẩm mà không phải tốn chi phí bổ sung.
Nguyên nhân và biện pháp khắc phục
Oura cho biết vấn đề này bắt nguồn từ những khía cạnh liên quan đến thiết kế, sản xuất, và nhà cung cấp trước đây. Để giải quyết, công ty đã tăng cường thêm các bài kiểm tra và kiểm soát chất lượng để ngăn ngừa các vấn đề tương tự trong tương lai, đặc biệt khi họ đã tiến sang phiên bản Ring 5.
Tương lai của Oura
Mặc dù vấn đề pin đã gây ra không ít rắc rối, nó dường như không ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của Oura. Với doanh thu đạt 1,21 tỷ USD và bán ra 3,1 triệu chiếc vòng trong chín tháng kết thúc vào ngày 30 tháng 6, 2026, Oura vẫn đang phát triển mạnh mẽ trên thị trường thiết bị đeo thông minh.
Nguồn tham khảo: www.androidauthority.com. Nội dung được Media LAB biên tập và tổng hợp lại.
