Một số người dùng Pixel 11 gặp vấn đề mất tính năng Immersive Navigation của Google Maps sau khi nâng cấp từ thiết bị cũ. Vấn đề dường như nằm ở việc cập nhật từ máy chủ, khiến người dùng không thể khôi phục bằng các cách thông thường. Google hiện đang điều tra song chưa có giải pháp chính thức nào được công bố.
Pixel 11 và vấn đề điều hướng Immersive Navigation
Một số người dùng sở hữu chiếc Pixel 11 đang rơi vào tình trạng khó chịu khi không thể sử dụng tính năng Immersive Navigation trên Google Maps. Đây là tính năng cho phép người dùng có trải nghiệm điều hướng phong phú và sinh động hơn nhờ vào môi trường 3D được mô phỏng chi tiết, hiển thị thông tin về đường phố, tòa nhà và địa hình một cách rõ ràng. Sự mất mát này đặc biệt đáng ngại vì Immersive Navigation được coi là một trong những cải tiến lớn nhất của Google Maps.
Nguyên nhân có thể từ phía máy chủ
Theo một số nguồn thông tin, vấn đề không bắt nguồn từ ứng dụng cụ thể mà có thể do quá trình cập nhật từ phía máy chủ của Google. Điều này có nghĩa là mặc dù ứng dụng Google Maps trên Pixel 11 đã được cài đặt phiên bản mới nhất, tính năng Immersive Navigation vẫn không hoạt động. Điều này có thể là do Google chưa kích hoạt tính năng này trên các thiết bị Pixel 11 mới nhất, mặc dù những thiết bị cũ hơn lại không gặp bất kỳ sự cố nào.
Không thể khôi phục dễ dàng
Một điều đáng thất vọng là người dùng không thể đơn giản khôi phục tính năng này chỉ bằng cách cập nhật lại ứng dụng hay thay đổi cài đặt trên điện thoại. Nếu vấn đề thực sự nằm ở phía máy chủ của Google, thì điều duy nhất người dùng có thể làm là chờ đợi một động thái từ hãng công nghệ hàng đầu này. Trong trường hợp như vậy, Google sẽ cần phải chủ động can thiệp để kích hoạt lại tính năng cho toàn bộ dòng sản phẩm Pixel 11.
Phản hồi từ Google
Mặc dù Google đã nhận biết được tình huống này, công ty vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về lý do thực sự gây ra sự cố mất tính năng Immersive Navigation trên dòng Pixel 11. Tuy nhiên, Google đã cam kết sẽ hợp tác với người dùng bị ảnh hưởng để thu thập thông tin thông qua email. Điều này cho thấy khả năng Google đang chủ động điều tra và cố gắng tìm ra giải pháp cho vấn đề này.
Vẫn chưa có giải pháp chính thức
Hiện tại, người dùng Pixel 11 vẫn đang chờ đợi hướng dẫn rõ ràng từ phía Google. Việc chưa có giải pháp dẫn đến sự khó chịu và thất vọng từ phía người dùng, đặc biệt là những ai đã kỳ vọng nhiều vào sự đổi mới của dòng sản phẩm Pixel cũng như các cải tiến của Google Maps. Việc một tính năng quan trọng như Immersive Navigation không hoạt động có thể gây ra gián đoạn trong trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng đến quyết định của nhiều khách hàng khi chọn mua sản phẩm.
Nguồn tham khảo: www.androidauthority.com. Nội dung được Media LAB biên tập và tổng hợp lại.
